Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού
Η Δέσμευσή μας στον Υπεύθυνο Στοιχηματισμό
Η πλατφόρμα του Hexabet έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει μια ασφαλή και υποστηρικτική ατμόσφαιρα, όπου η προστασία των παικτών βρίσκεται στο επίκεντρο. Η πολιτική μας βασίζεται σε τρεις κεντρικές αρχές: την προστασία των ευάλωτων ατόμων, την πρόληψη της εξάρτησης από τα τυχερά παιχνίδια και τη διασφάλιση της μέγιστης διαφάνειας και δικαιοσύνης σε όλες τις πτυχές των υπηρεσιών μας. Επενδύουμε συνεχώς στην εκπαίδευση του προσωπικού μας και στην ανάπτυξη τεχνολογικών λύσεων που ενισχύουν αυτόν τον σκοπό.
Προστασία των Ανηλίκων
Η συμμετοχή ανηλίκων σε δραστηριότητες τυχερών παιγνίων είναι παράνομη και απαγορεύεται αυστηρά από την πολιτική της εταιρείας μας. Εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας (Know Your Customer – KYC) για όλους τους παίκτες μας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι κανένα άτομο κάτω του νόμιμου ορίου ηλικίας (21 ετών στην Ελλάδα) δεν αποκτά πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Οποιοσδήποτε λογαριασμός διαπιστωθεί ότι ανήκει σε ανήλικο θα κλείνεται άμεσα και τυχόν υπόλοιπα θα κατάσχονται. Παράλληλα, συνιστούμε στους γονείς και τους κηδεμόνες να χρησιμοποιούν λογισμικά φιλτραρίσματος για να αποτρέψουν την πρόσβαση των ανηλίκων σε ιστοτόπους τυχερών παιγνίων.
Εργαλεία και Μέτρα Ελέγχου του Παιχνιδιού
Πιστεύουμε ότι η παροχή πρακτικών εργαλείων στους παίκτες είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Για τον λόγο αυτό, προσφέρουμε μια σειρά από εύχρηστα μέτρα ελέγχου, τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού κάθε παίκτη. Ενθαρρύνουμε όλους τους χρήστες να εξετάσουν και να χρησιμοποιήσουν αυτά τα εργαλεία προληπτικά, ώστε να διασφαλίσουν ότι η εμπειρία τους παραμένει θετική και εντός των ορίων τους.
Όρια Λογαριασμού
Τα όρια λογαριασμού αποτελούν το βασικότερο εργαλείο για τη διαχείριση του χρόνου και των χρημάτων που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Μπορείτε να ορίσετε τα δικά σας προσωπικά όρια σε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Οποιαδήποτε μείωση στα όριά σας τίθεται σε ισχύ άμεσα, ενώ οποιαδήποτε αύξηση απαιτεί μια περίοδο αναμονής (cool-off period) για να αποφευχθούν οι παρορμητικές αποφάσεις.
| Τύπος Ορίου | Περιγραφή | Διαθέσιμες Περίοδοι |
| Όριο Κατάθεσης | Καθορίζει το μέγιστο χρηματικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε στον λογαριασμό σας. | Ημερήσιο, Εβδομαδιαίο, Μηνιαίο |
| Όριο Απωλειών | Καθορίζει το μέγιστο ποσό καθαρών απωλειών (πονταρίσματα μείον κέρδη) που μπορείτε να έχετε. | Ημερήσιο, Εβδομαδιαίο, Μηνιαίο |
| Όριο Πονταρίσματος | Καθορίζει το συνολικό χρηματικό ποσό που μπορείτε να ποντάρετε. | Ημερήσιο, Εβδομαδιαίο, Μηνιαίο |
| Όριο Χρόνου Συνεδρίας | Καθορίζει τη μέγιστη χρονική διάρκεια που μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι σε μία μόνο συνεδρία. | Ανά συνεδρία |
Περίοδος Προσωρινής Παύσης (Time-Out)
Εάν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα σύντομο διάλειμμα από το παιχνίδι, η λειτουργία “Time-Out” σας επιτρέπει να αναστείλετε προσωρινά τη λειτουργία του λογαριασμού σας. Μπορείτε να επιλέξετε μια περίοδο παύσης που κυμαίνεται από 24 ώρες έως και 30 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν θα μπορείτε να καταθέσετε χρήματα ή να συμμετάσχετε σε παιχνίδια, αλλά θα έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε για να πραγματοποιήσετε ανάληψη του υπολοίπου σας. Ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί ξανά αυτόματα με τη λήξη της επιλεγμένης περιόδου.
Οριστικός Αυτο-Αποκλεισμός (Self-Exclusion)
Ο αυτο-αποκλεισμός είναι το πιο δραστικό μέτρο για παίκτες που αισθάνονται ότι η ενασχόλησή τους με τα τυχερά παιχνίδια έχει αρχίσει να γίνεται προβληματική. Η ενεργοποίηση αυτής της λειτουργίας θα κλείσει τον λογαριασμό σας για μια εκτεταμένη χρονική περίοδο (τουλάχιστον 6 μήνες) ή και μόνιμα. Κατά τη διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να αποτρέψουμε το άνοιγμα νέων λογαριασμών από εσάς στην πλατφόρμα και θα σας αφαιρέσουμε από όλες τις λίστες μάρκετινγκ. Η απόφαση αυτή είναι δεσμευτική για την περίοδο που θα επιλέξετε και δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Αναγνώριση Ενδείξεων Προβληματικής Ενασχόλησης
Είναι σημαντικό κάθε παίκτης να μπορεί να αναγνωρίσει τα σημάδια που ενδέχεται να υποδεικνύουν την ανάπτυξη προβληματικής συμπεριφοράς. Σας ενθαρρύνουμε να απαντήσετε με ειλικρίνεια στις παρακάτω ερωτήσεις για να αξιολογήσετε τις συνήθειές σας.
- Σας αποσπά η ενασχόλησή σας με τα τυχερά παιχνίδια την προσοχή από την εργασία, τις σπουδές ή τις οικογενειακές σας υποχρεώσεις;
- Παίζετε για να ξεφύγετε από την ανία, το άγχος ή άλλα προβλήματα της καθημερινότητας;
- Προσπαθείτε να “ρεφάρετε” τις απώλειές σας ποντάροντας περισσότερα χρήματα;
- Έχετε πει ποτέ ψέματα σε φίλους ή συγγενείς σχετικά με τον χρόνο ή τα χρήματα που δαπανάτε στον τζόγο;
- Έχετε ποτέ δανειστεί χρήματα ή πουλήσει κάτι για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι σας;
- Νιώθετε απροθυμία να ξοδέψετε τα “χρήματα του τζόγου” για οτιδήποτε άλλο;
- Έχει επηρεάσει αρνητικά το παιχνίδι τις προσωπικές σας σχέσεις;
- Νιώθετε ενοχές ή τύψεις μετά από μια περίοδο έντονου παιχνιδιού;
Εάν απαντήσατε “ναι” σε πολλές από αυτές τις ερωτήσεις, ενδέχεται να διατρέχετε κίνδυνο και σας συνιστούμε να εξετάσετε τη χρήση των εργαλείων ελέγχου ή να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια.
Εξωτερικοί Οργανισμοί Υποστήριξης και Βοήθειας
Εάν εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε αντιμετωπίζει προβλήματα με τον τζόγο, υπάρχουν εξειδικευμένοι, ανεξάρτητοι οργανισμοί που προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη. Η αναζήτηση βοήθειας είναι ένδειξη δύναμης.
- ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων): Ο μεγαλύτερος φορέας απεξάρτησης στην Ελλάδα, με ειδικό πρόγραμμα για την εξάρτηση από τα τυχερά παιχνίδια. (www.kethea.gr)
- Gamblers Anonymous International: Μια διεθνής κοινότητα ανδρών και γυναικών που μοιράζονται την εμπειρία τους για να λύσουν το κοινό τους πρόβλημα. (www.gamblersanonymous.org)
Υπεύθυνο Μάρκετινγκ και Επικοινωνία
Δεσμευόμαστε σε μια πολιτική μάρκετινγκ που είναι ηθική, διαφανής και υπεύθυνη. Όλες οι προωθητικές μας ενέργειες έχουν σχεδιαστεί για να μην είναι παραπλανητικές και να μην στοχεύουν σε ευάλωτα άτομα ή ανηλίκους. Σεβόμαστε απόλυτα την απόφαση ενός παίκτη να μην λαμβάνει διαφημιστικό υλικό και παρέχουμε μια εύκολη διαδικασία εξαίρεσης από τις λίστες επικοινωνίας. Οι παίκτες που έχουν ενεργοποιήσει τον αυτο-αποκλεισμό εξαιρούνται αυτόματα από όλες τις καμπάνιες μάρκετινγκ.
Επικοινωνία για Θέματα Υπεύθυνου Παιχνιδιού
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εκπαιδευμένη για να χειρίζεται με ευαισθησία και εχεμύθεια όλα τα ζητήματα που αφορούν τον υπεύθυνο στοιχηματισμό. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική, χρειάζεστε βοήθεια για να ρυθμίσετε τα εργαλεία ελέγχου ή απλώς επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ειδικής ενότητας υποστήριξης στον ιστότοπο.