Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Βασικές Έννοιες και Ορισμοί
Για την αποφυγή οποιασδήποτε αμφιβολίας και για την πληρέστερη κατανόηση της παρούσας πολιτικής, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται παρακάτω. Οι ορισμοί αυτοί είναι θεμελιώδεις για την ερμηνεία των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεών σας.
- Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (ή Προσωπικά Δεδομένα): Κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Ένα ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο που μπορεί να αναγνωριστεί, άμεσα ή έμμεσα, μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, δεδομένα τοποθεσίας, ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητά του.
- Επεξεργασία: Οποιαδήποτε πράξη ή σύνολο πράξεων που διενεργείται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, είτε με αυτοματοποιημένα μέσα είτε όχι. Παραδείγματα επεξεργασίας περιλαμβάνουν τη συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, χρήση, κοινοποίηση, διαγραφή ή καταστροφή.
- Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Η εταιρεία που λειτουργεί τον ιστότοπο, η οποία καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
- Υποκείμενο των Δεδομένων: Εσείς, το φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας και του οποίου τα προσωπικά δεδομένα υφίστανται επεξεργασία.
Η Συλλογή και οι Πηγές των Πληροφοριών σας
Για την παροχή των υπηρεσιών μας με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα, η συλλογή ορισμένων κατηγοριών δεδομένων είναι απαραίτητη. Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται από διαφορετικές πηγές, διασφαλίζοντας την ελαχιστοποίηση των δεδομένων, δηλαδή συλλέγουμε μόνο ό,τι είναι απολύτως αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών μας.
Πρωταρχική πηγή πληροφοριών είστε εσείς οι ίδιοι. Κατά τη διαδικασία εγγραφής του λογαριασμού σας, μας παρέχετε δεδομένα ταυτοποίησης (όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης), δεδομένα επικοινωνίας (όπως email, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας) και οικονομικά δεδομένα (όπως προτιμώμενες μέθοδοι πληρωμής). Επιπλέον, στο πλαίσιο της συμμόρφωσής μας με τις νομικές υποχρεώσεις για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας (Know Your Customer – KYC), ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υποβάλετε επίσημα έγγραφα, όπως αντίγραφο της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
Κατά την πλοήγηση και αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα μας, συλλέγουμε αυτόματα τεχνικές πληροφορίες. Αυτές περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, καθώς και δεδομένα χρήσης, όπως το ιστορικό των παιχνιδιών που έχετε παίξει, τις συναλλαγές σας και τη γενικότερη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο. Αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν στην πρόληψη της απάτης, στη διασφάλιση της σταθερότητας των συστημάτων μας και στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας σας.
Τέλος, ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα από αξιόπιστους τρίτους εταίρους. Αυτοί περιλαμβάνουν παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που επιβεβαιώνουν την επιτυχία των συναλλαγών σας, καθώς και εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών για την πρόληψη της απάτης και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Σκοποί και Νομιμότητα της Επεξεργασίας
Κάθε πράξη επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων διενεργείται για έναν σαφώς καθορισμένο, ρητό και νόμιμο σκοπό. Διασφαλίζουμε ότι για κάθε σκοπό υπάρχει η κατάλληλη νομική βάση, όπως προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ.
- Για την Παροχή των Υπηρεσιών μας: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να εκτελέσουμε τη μεταξύ μας σύμβαση. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, την επεξεργασία των στοιχημάτων και των συναλλαγών σας, και την παροχή πρόσβασης στα παιχνίδια. Νομική Βάση: Εκτέλεση σύμβασης.
- Για τη Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις: Είμαστε υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία περί τυχερών παιγνίων να επαληθεύουμε την ταυτότητα και την ηλικία των παικτών μας, να παρακολουθούμε τις συναλλαγές για την πρόληψη παράνομων δραστηριοτήτων και να τηρούμε αρχεία για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Νομική Βάση: Νομική υποχρέωση.
- Για την Προστασία των Έννομων Συμφερόντων μας: Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την προστασία της πλατφόρμας και των χρηστών από απάτες, για την ανάλυση της χρήσης των υπηρεσιών μας με σκοπό τη βελτίωσή τους, και για τη διαχείριση επιχειρηματικών κινδύνων. Αυτή η επεξεργασία γίνεται μόνο εφόσον δεν θίγονται τα δικά σας θεμελιώδη δικαιώματα. Νομική Βάση: Έννομο συμφέρον.
- Για Σκοπούς Μάρκετινγκ: Για την αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών και μπόνους, θα ζητήσουμε την προηγούμενη, ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή. Νομική Βάση: Συγκατάθεση.
Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Η εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας είναι αδιαπραγμάτευτη. Δεν προβαίνουμε σε πώληση ή ενοικίαση των προσωπικών σας πληροφοριών. Η κοινοποίηση σε τρίτους γίνεται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο και υπό αυστηρές προϋποθέσεις εχεμύθειας και ασφάλειας.
- Πάροχοι Υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένες εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες, όπως επεξεργαστές πληρωμών, πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών, εταιρείες φιλοξενίας δεδομένων και πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ. Αυτοί οι τρίτοι έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και δεσμεύονται συμβατικά να μην τα χρησιμοποιούν για κανέναν άλλο σκοπό.
- Αρμόδιες Αρχές: Σε περίπτωση που απαιτηθεί από το νόμο ή από δικαστική απόφαση, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε ρυθμιστικές, δικαστικές ή αστυνομικές αρχές. Αυτό γίνεται στο πλαίσιο της πρόληψης και καταστολής εγκληματικών ενεργειών, όπως η απάτη και το ξέπλυμα χρήματος.
- Εντός του Ομίλου Εταιρειών: Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες με άλλες εταιρείες του ομίλου μας για διοικητικούς σκοπούς, διαχείριση κινδύνων και για τη διασφάλιση ενός ενιαίου επιπέδου ασφάλειας και εξυπηρέτησης.
Τα Δικαιώματά σας Αναφορικά με τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων. Αναγνωρίζουμε και δεσμευόμαστε να διευκολύνουμε την άσκηση των δικαιωμάτων σας, όπως αυτά απορρέουν από τον ΓΚΠΔ.
- Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.
- Δικαίωμα Διόρθωσης: Εάν διαπιστώσετε ότι τα δεδομένα σας είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους.
- Δικαίωμα Διαγραφής (Δικαίωμα στη Λήθη): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υφίσταται πλέον νομική υποχρέωση ή έννομο συμφέρον για τη διατήρησή τους.
- Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον προσωρινό περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, για παράδειγμα, όταν αμφισβητείτε την ακρίβειά τους.
- Δικαίωμα στη Φορητότητα: Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε έναν δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο, καθώς και να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
- Δικαίωμα Εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ανά πάσα στιγμή.
Ασφάλεια και Ακεραιότητα των Δεδομένων
Εφαρμόζουμε μια πολυεπίπεδη στρατηγική ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας. Χρησιμοποιούμε προηγμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των πληροφοριών σας. Η επικοινωνία μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με τη χρήση τεχνολογίας SSL/TLS. Τα συστήματά μας προστατεύονται από σύγχρονα τείχη προστασίας (firewalls) και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται αυστηρά βάσει της αρχής της αναγκαιότητας γνώσης (need-to-know), και όλο το προσωπικό μας λαμβάνει τακτική εκπαίδευση σε θέματα προστασίας δεδομένων.
Περίοδος Διατήρησης των Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, καθώς και για τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις. Ειδικότερα, η νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), εναρμονισμένη με τις σχετικές Ευρωπαϊκές Οδηγίες, μας επιβάλλει την υποχρέωση να διατηρούμε τα δεδομένα ταυτοποίησης και το ιστορικό των συναλλαγών σας για ελάχιστη περίοδο 5 ετών μετά τον τερματισμό της επιχειρηματικής μας σχέσης. Η περίοδος αυτή δύναται να παραταθεί περαιτέρω έως και 10 έτη σε περιπτώσεις που αυτό κριθεί απαραίτητο από τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές για σκοπούς πρόληψης, ανίχνευσης ή διερεύνησης πιθανών παραβάσεων. Μετά την πάροδο της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα σας διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.
Πολιτική για τους Ανηλίκους
Η πλατφόρμα και οι υπηρεσίες του Hexabet απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας για συμμετοχή σε τυχερά παίγνια. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση των υπηρεσιών μας από άτομα κάτω του νομίμου ορίου. Εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας και σε περίπτωση που περιέλθει στην αντίληψή μας ότι ένας λογαριασμός ανήκει σε ανήλικο, θα τον απενεργοποιήσουμε άμεσα και θα διαγράψουμε όλα τα σχετικά προσωπικά δεδομένα.
Επικαιροποιήσεις της Παρούσας Πολιτικής
Αυτή η πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί στο μέλλον ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στους νόμους ή τις πρακτικές μας. Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτήν τη σελίδα για να ενημερώνεστε για όλες τις εκδηλώσεις.
Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί μας
Για οποιαδήποτε ερώτηση, διευκρίνιση ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση: [email protected].