Terms and Conditions

Το παρόν έγγραφο, εφεξής καλούμενο ως «Όροι», αποτελεί μια νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Hexabet, της εταιρείας που διαχειρίζεται τον ιστότοπο, και εσάς, εφεξής καλούμενους ως «Παίκτη». Η εγγραφή, η πρόσβαση ή η χρήση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες που προσφέρονται συνιστά πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων, της Πολιτικής Απορρήτου, καθώς και οποιωνδήποτε ειδικών κανόνων που διέπουν συγκεκριμένα παιχνίδια ή προωθητικές ενέργειες. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, οφείλετε να διακόψετε άμεσα τη χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών.

Παίξτε τώρα!

Ορισμοί

Για την αποφυγή οποιασδήποτε ασάφειας, οι παρακάτω όροι που χρησιμοποιούνται στο παρόν έγγραφο θα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται. Η κατανόηση αυτών των ορισμών είναι απαραίτητη για τη σωστή ερμηνεία της παρούσας συμφωνίας.

• Εταιρεία: Η Fortuna Games, μια οντότητα εγγεγραμμένη και αδειοδοτημένη στο Κουρασάο, η οποία είναι ο διαχειριστής των υπηρεσιών που παρέχονται.
• Παίκτης: Κάθε φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας και έχει δημιουργήσει επιτυχώς έναν λογαριασμό, αποδεχόμενος τους παρόντες Όρους.
• Ιστότοπος: Η διαδικτυακή πλατφόρμα που είναι προσβάσιμη μέσω του τομέα hexabetgreece.com και των συνδεδεμένων με αυτόν υποτομέων.
• Υπηρεσίες: Όλα τα παιχνίδια, οι στοιχηματικές δραστηριότητες και οι λοιπές προσφορές που διατίθενται από την Εταιρεία μέσω του Ιστοτόπου.
• Λογαριασμός Παίκτη (ή Λογαριασμός): Ο προσωπικός λογαριασμός που δημιουργείται από τον Παίκτη για την πρόσβαση και τη χρήση των Υπηρεσιών.

Δημιουργία και Εγγραφή Λογαριασμού Παίκτη

Η δημιουργία ενός Λογαριασμού Παίκτη αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε δραστηριότητα τυχερών παιγνίων με πραγματικά χρήματα. Η διαδικασία εγγραφής διέπεται από αυστηρούς κανόνες για τη διασφάλιση της νομιμότητας και της ασφάλειας.

Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας

Για να είναι επιλέξιμος για τη δημιουργία λογαριασμού, ο Παίκτης πρέπει να πληροί σωρευτικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εγγραφή σε οποιοδήποτε άτομο δεν πληροί αυτά τα κριτήρια.

• Ο Παίκτης πρέπει να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του ή το νόμιμο όριο ηλικίας που ορίζεται από τη νομοθεσία της χώρας διαμονής του για τη συμμετοχή σε τυχερά παίγνια, όποιο από τα δύο είναι υψηλότερο.
• Ο Παίκτης πρέπει να διαθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα για να συνάψει μια νομικά δεσμευτική συμφωνία.
• Ο Παίκτης δεν πρέπει να είναι κάτοικος μιας χώρας όπου η συμμετοχή σε διαδικτυακά τυχερά παίγνια είναι παράνομη.
• Ο Παίκτης δεν πρέπει να ενεργεί για λογαριασμό τρίτου προσώπου.

Διαδικασία Εγγραφής και Απαιτήσεις

Κατά τη διαδικασία εγγραφής, ο Παίκτης υποχρεούται να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες προσωπικές πληροφορίες. Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων συνιστά παραβίαση των Όρων και μπορεί να οδηγήσει σε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού και ακύρωση όλων των συναλλαγών.

• Κάθε Παίκτης δικαιούται να δημιουργήσει και να χρησιμοποιεί αποκλειστικά 1 Λογαριασμό Παίκτη. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο άτομο (διπλοί λογαριασμοί) απαγορεύεται αυστηρά. Σε περίπτωση εντοπισμού διπλών λογαριασμών, η Εταιρεία θα προχωρήσει στο κλείσιμο όλων των σχετιζόμενων λογαριασμών και στην ακύρωση τυχόν κερδών ή μπόνους που προέκυψαν από αυτούς.
• Τα στοιχεία που παρέχονται κατά την εγγραφή, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση, πρέπει να αντιστοιχούν στα στοιχεία των επίσημων εγγράφων ταυτοποίησης του Παίκτη.
• Η Εταιρεία προσφέρει τις υπηρεσίες της με την προϋπόθεση ότι ο Παίκτης θα συμμορφώνεται με όλες τις διατάξεις που ορίζονται στο παρόν.

Υποχρεώσεις του Παίκτη

Με τη δημιουργία ενός λογαριασμού, ο Παίκτης αναλαμβάνει συγκεκριμένες υποχρεώσεις που είναι απαραίτητες για τη διατήρηση ενός ασφαλούς και δίκαιου περιβάλλοντος παιχνιδιού.

1. Ο Παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης). Οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί από τον ίδιο.
2. Ο Παίκτης οφείλει να ενημερώνει την Εταιρεία άμεσα σε περίπτωση που υποπτευθεί οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.
3. Ο Παίκτης οφείλει να διασφαλίζει ότι τα κεφάλαια που καταθέτει στον λογαριασμό του δεν προέρχονται από παράνομες ή εγκληματικές δραστηριότητες.
4. Ο Παίκτης είναι υπεύθυνος για τη δήλωση και την πληρωμή τυχόν φόρων που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές στα κέρδη του.
5. Ο Παίκτης απαγορεύεται να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε λογισμικό, τεχνητή νοημοσύνη ή άλλες τεχνικές μεθόδους για να αποκτήσει αθέμιτο πλεονέκτημα στα παιχνίδια.

Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)

Στο πλαίσιο της συμμόρφωσής μας με τους διεθνείς κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (CTF), εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας, γνωστές ως “Know Your Customer” (KYC).

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, σε οποιοδήποτε στάδιο, να ζητήσει από τον Παίκτη να υποβάλει έγγραφα για την επαλήθευση των στοιχείων που έχει δηλώσει. Αυτά τα έγγραφα μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

• Έγχρωμο αντίγραφο ταυτότητας, διαβατηρίου ή διπλώματος οδήγησης.
• Πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο κίνησης).
• Αποδεικτικό ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (π.χ. φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με καλυμμένα ορισμένα ψηφία).

Η Εταιρεία ενδέχεται να αναστείλει τη λειτουργία ενός λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας ανάληψης, μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Καταθέσεις και Αναλήψεις Κεφαλαίων

Η διαχείριση των οικονομικών συναλλαγών διέπεται από σαφείς κανόνες για τη διασφάλιση της ταχύτητας, της ασφάλειας και της συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Κανόνες Καταθέσεων

Για την κατάθεση χρημάτων στον Λογαριασμό Παίκτη, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι.

• Οι καταθέσεις πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά από τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι που είναι εγγεγραμμένο στο όνομα του Παίκτη. Καταθέσεις από τρίτα μέρη απαγορεύονται αυστηρά.
• Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν χρεώσεις ή προμήθειες που ενδέχεται να επιβάλουν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Κανόνες Αναλήψεων

Για την ανάληψη χρημάτων από τον Λογαριασμό Παίκτη, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι.

• Οι αναλήψεις πρέπει, κατά κανόνα, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση (πολιτική κλειστού βρόχου).
• Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 20 ευρώ, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά για μια συγκεκριμένη μέθοδο.
• Για λόγους καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, κάθε ποσό κατάθεσης πρέπει να έχει παιχτεί τουλάχιστον 3 φορές πριν καταστεί διαθέσιμο προς ανάληψη.
• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διενεργήσει πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης πριν από την έγκριση οποιουδήποτε αιτήματος ανάληψης, γεγονός που ενδέχεται να επηρεάσει τον χρόνο επεξεργασίας.

Υπεύθυνος Στοιχηματισμός

Η Εταιρεία δεσμεύεται να προωθεί μια πολιτική υπεύθυνου στοιχηματισμού και να παρέχει στους παίκτες εργαλεία για τον έλεγχο της παικτικής τους δραστηριότητας. Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί να είναι εθιστικός για μια μειοψηφία παικτών και ενθαρρύνουμε όλους να παίζουν με υπευθυνότητα.

Ο Παίκτης έχει τη δυνατότητα να θέσει διάφορα όρια στον λογαριασμό του, όπως:

• Όρια καταθέσεων (ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία).
• Όρια απωλειών.
• Περιόδους προσωρινού αυτο-αποκλεισμού.

Εάν η Εταιρεία αντιληφθεί ότι η στοιχηματική συμπεριφορά ενός Παίκτη ενέχει κινδύνους, διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά ή να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του για την προστασία του.

Ανενεργοί Λογαριασμοί

Ένας λογαριασμός θεωρείται ανενεργός εάν δεν έχει καταγραφεί καμία σύνδεση, κατάθεση, ανάληψη ή στοιχηματική δραστηριότητα για μια συνεχόμενη περίοδο 12 μηνών. Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να επικοινωνήσει με τον Παίκτη μέσω του εγγεγραμμένου email του. Εάν ο λογαριασμός παραμείνει ανενεργός, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει μηνιαία διοικητική χρέωση ύψους 5 ευρώ μέχρι το υπόλοιπο του λογαριασμού να μηδενιστεί ή ο λογαριασμός να ενεργοποιηθεί ξανά.

Επίλυση Παραπόνων και Διαφορών

Η ικανοποίηση των παικτών μας είναι πρωταρχικής σημασίας. Εάν ένας Παίκτης έχει οποιοδήποτε παράπονο ή διαφωνία σχετικά με τις υπηρεσίες μας, θα πρέπει να ακολουθήσει την παρακάτω διαδικασία.

Αρχικά, ο Παίκτης πρέπει να επικοινωνήσει με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών μέσω email, παρέχοντας μια σαφή και λεπτομερή περιγραφή του ζητήματος. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Εάν ο Παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με την απόφαση, έχει το δικαίωμα να κλιμακώσει το ζήτημα στην αρμόδια αδειοδοτική αρχή του Κουρασάο.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, των κειμένων, των γραφικών, των λογοτύπων και των εμπορικών σημάτων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των παρόχων αδειών της και προστατεύεται από τους διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή χρήση οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρείας.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Η παρούσα συμφωνία και οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από αυτήν διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο. Ο Παίκτης συμφωνεί αμετάκλητα ότι τα δικαστήρια του Κουρασάο θα έχουν την αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς.